Versandhaus weigert sich Retourkosten zu erstatten - Internetrecht, EDV-Recht, Fernabsatz

Hallo Zusammen, es geht um folgenden Sachverhalt. Kunde A kauft bei Versandhaus V (Sep 2013). Ware (W) kommt an. Darunter 6 LED Leuchten. Davon sind mehrere verschmutzt (Kleber). Eine LED ...